Soporte Técnico

Como solicitar ayuda al Soporte Técnico

Para facilitar su atención y resolución de problemas se ha elaborado una lista con diferentes problemas y como debe ser solicitada su resolución.  El conducto regular es el siguiente:

Problemas informáticos tiempo horario de atención Como solicitar atención de soporte
Instalación de programas de Ofimática (Word, Excel, Etc..) 24 horas 15:45-18:30 Debe enviar un correo a soporte@colegioiberoamericano.cl indicando los problemas que tiene su equipo, se le renviara un correo indicando la hora y el lugar donde se realizara la asistencia técnica.
Configuración de Antivirus 24 horas 15:45-18:30 Debe enviar un correo a soporte@colegioiberoamericano.cl indicando los problemas que tiene su equipo, se le renviara un correo indicando la hora y el lugar donde se realizara la asistencia técnica.
Limpieza general de equipo 24 horas 15:45-18:30 Debe enviar un correo a soporte@colegioiberoamericano.cl indicando los problemas que tiene su equipo, se le renviara un correo indicando la hora y el lugar donde se realizara la asistencia técnica.
Testeo y reparaciones básicas 24 horas 15:45-18:00 Debe enviar un correo a soporte@colegioiberoamericano.cl indicando los problemas que tiene su equipo, se le renviara un correo indicando la hora y el lugar donde se realizara la asistencia técnica.
Asesorías para compras  informáticas 24 horas 15:45-18:30 Debe mandar un correo a soporte@colegioiberoamericano.cl indicando lo que necesita.
Material Tecnológico
Pizarras y Tecleras
24 horas 08:30-18:30 Debe enviar un correo a soporte@colegioiberoamericano.cl indicando lo que necesita.
Solicitudes grabaciones cámaras 24 horas Las grabaciones de las cámaras de seguridad deben ser solicitadas al Inspector General Alejo Pacheco.
Problemas de conectividad 1 hora 8:30-18:30 contactar telefónicamente al siguiente número o via whatsapp:  +56954950750
problemas con proyectores 1 hora 8:30-18:30 contactar telefónicamente al siguiente número o via whatsapp:  +56954950750
Problemas de enchufes o iluminaria   Contactar con Roberto Díaz encargado de mantención.
Agendar  hora de laboratorio de computación 72 horas 8:30-18:30 Debe enviar un correo a soporte@colegioiberoamericano.cl indicando hora y fecha y esperar respuesta para confirmación.